ascot美容室 | 日記 | 「信頼関係構築のための情報提供」で注意すべきこととは？

差別化する販売方法の中で

美容業の方に馴染みが多いのが、

信頼関係を作って差別化する方法がありま

す。






信頼関係を作って
販売するというのは、



あなた自身が直接ターゲットと

信頼関係を作る方法と、



紹介営業のように

紹介者の信頼を利用して

売る方法があります。







後者は、自分自身で
コントロールできないで
割愛いたします。
 
 





信頼関係を作って販売するのは、
マーケティングの世界では、
「リストマーケティング」と呼ばれます。






リストマーケティングと

聞くと、なんか小難しいな。

と思うかもしれませんが・・・・
 
 





ざっくり言えば、
定期的に見込み客に情報提供することです。

そして、情報提供をする為には、
提供先が必要です。






それをリストと呼びます。

多くの人がメルマガやブログを
送っているため、




リスト＝メルアドとなっています。






美容業の場合はお店だより
等郵送されている方多いので、
その場合リスト＝住所になります。







で、
 

 
 
この情報提供する時の

ポイントが信頼関係の作り方

です。







一般的に言われているのは
毎日メルマガやブログを送って

接触回数を増やすことが大事

と言われています。







ただ、情報提供も
相手の役に立つ情報を
提供しなければいけません。








で、
 
 



 
正直なところ・・・・役に立つ情報提供
だけでは足りません。







必ず

顧客にするステップ

を入れる必要があります。
 



 
 


でないと、ただ情報提供
しているだけのボランティア活動
で終わってしまいます。
 




 
 


私がお勧めしているのが、
情報提供だけでなく、

必ず問題提起をすること

です。







美容業の方は
色んな業者から
メルマガやブログの雛形を
もらうかと思います。



これをこのまま送っても
意味がありません。







これをお客さまでも
分かりやすく噛み砕いて
最後に問題提起をする必要があります。






なぜなら、

情報をもらった人は


「で、どうしたらいいの？」


と思います。







これは、メルマガやブログでも
お店のお便りでも同じです。






例えば、


「美容業はこれからＡＩが
　発達して大変ですよ」


と言われても、


で？


となりますよね。







なので、


「ＡＩが発達するので
　単純業務がすべてＡＩに
　奪われます。
　その結果、●●という影響があります」



と言う風に結果どのような
影響があるのか？


まで言わないといけません。







このように、

情報をあなたなりに

分かりやすくまとめて

問題提起をすることが

大事です。







そして、最後に
この解決策を知りたければ、
お店にご来店いただければご相談にのりますよ！



と案内することで
顧客獲得につなげます。






あとは、リストを
どうやって集めるか？
という話ですが、


これは広告などの
話になります。





情報提供とリスト集めを
ごっちゃにしては
ダメです。





信頼関係を作って
売るためには、


情報提供＋問題提起

までしないといけません。





ご参考になれば、幸いです。