ascot美容室 | 日記 | サロンビジネスは【”個”ではなく”集合体”】で戦うべき

ここ数カ月前から、「美容室」のリピーター創出勉強会を
行う機会が増えたました！今日はその際の【鉄則】をお伝えします
これは美容室に限らず、あらゆるビジネスシーンに必要な視点
になりますので是非ご一読頂けますと嬉しいです！



１.美容室のリピーター作りを通してわかった事
一時期カリスマ美容師の美容室では連日大盛況しましたが
現在はどうなんでしょうか？一過性の美容室の活性化、
これらに取り組む時、
最も重要になるのが美容師の”個”ではなく美容室”集合体”として戦うという事です！
 
このことは別に、”やる気”のある誰かを探して行動に移すのではなく
さあ！みんなでやろう！なんていう根拠のない掛け声なんかではありません
 
それでは”集合体”として戦う？とは、一体どういう事なんでしょう・・・・
 
 
2.「相互に導線」があるコミュニティ
これが強い”集合体”の定義
 
つまり、”さあ！みんなで頑張ろう！”と表面上ではまとまった風になりますが
結果として相互に導線が無ければ”集合体”として戦う意味が全くないです！
美容室で言うならば
＜総合的な美容サロン＞
は、遅かれ早かれ廃れてしまいます・・・・
 
サロンやマツエグやネイル、全てをこの1か所で・・・
一見、お客様にとってはメリットのように思われますが、
実は逆です！「総合的な美容サロン」というインパクトではなく「その施設」のインパクトでしかありませんから、
その総合的な美容サロンへのインパクトは殆ど無い。
 
これではリピートがないかもしれません！！
 
サロンがあり、マツエグがあり、ネイルがあり、
ヘッドスバ施設があり、各々がそれぞれに結びつく仕組みを持っていること！
これが「強いサロン」であり「集合体」なんです！
 
ビジネスも然り・・・・



３.あなたは”集合体”に属しています？
つまり「相互の導線」の中に美容室としてのビジネスに貴方は属していますか？という事になります
こう言うますと、「紹介して！」
という事を一生懸命する方が少なからずいらっしゃいますが、
これでは上手くいくはずがありません！
 
 
紹介料を頂くという事もないですが、
単純に”ビジネスライク”な「相互の紹介」だけでは”集合体”としての結びつきが非常に弱いんです！
 
そこでですが
「自身のお客様と結びつきを持つ」
という考え方・・・・です
 
 
 
４.ここでの”メリットは2つ”
1点目ですが、これはシンプルに・・・
自身のお客様に、お客様を「結びつき」する事により、
ここで1往復の”相互の導線”が完成するということです！
 
 
次の相互導線や、関係性の強化につながる
素晴らしいお取引となりますね！
 
次に2点目です
これは「顧客のお仕事に対して興味深く関心を持つことができる」
という点になります
 
「結びつき」を強くする前提でお客様とお付き合いすれば、
当然、どんなお客様同士を「結びつき」を強くすれば喜ばれるのかを考える必要があります
という事は、必然的にそのお客様のお仕事に興味関心を持つ事になります
 
 
これは「結びつきのため」だけではなく、潜在ニーズの発掘等々、
美容室のビジネスにも多いに役立ちます！
 
どうでしょうか？
「相互の結びつき」を意識し、”個”ではなく”集合体”として戦う意味をご理解頂けたでしょうか
是非、意識して自サロンに取り入れてみてください