ascot美容室 | 日記 | 美容室では「使ったことが無い商品」を売ってはイケナイ

今日私は、湘南のカフェでダラダラと仕事中です!

冬とはいえ、湘南の肌寒い潮風を楽しむべく今日も
県外から波乗りを楽しむサーファーが訪れております！！


真冬でもすこし肌寒いくらい？
いつでも人気の観光スポットですが、
この「人気の観光スポット」とリピーターの関係について
今日はブログにしたいと思います・・・・



▶関東の人気観光スポットといえば？
必ずと言ってイイほど毎年ランクインするのが、湘南・・・・。
この人気観光スポットはどこに秘密があるのでしょうか？
それは「住んでいる人がその土地を愛している」という点かもしれません！
 
 
そこに住む方達が、
自分の暮らす土地や文化に愛着や誇りを持っている！
これが非常に大きいのではないかと自分は考えております
 
そうですね、自分の暮らす土地や文化を
「得意げ」に語るみたいな感じですかね？
 
 
▶文化に誇りを持つということ
例えば湘南では・・・・
「わぁ、すごい。やっぱり海だねぇ」
「こんなに分厚いアジフライを食べたこと無いよ！」
「やっぱり鎌倉で飲むコーヒーって違うね！」
なんて言われたら「やっぱり、そうですかぁ」
って感じになりますよね（笑う！）
湘南サウンドで過ごす夏、湘南の文化を大切にしていますし
湘南の美しい空と海、素晴らしいロケーションに恵まれた江の島
を走る江ノ電も景観に溶け込んでいて江の島の文化に誇りを持っている。
 
この「地元愛」こそが観光客を惹きつけてやまない要素だと思うのです！！
 
 
▶ビジネスに「地元愛」を入れてますか？
このことは”ビジネスに置き換えてもまさにピッタリ当てはまる”ことなのです！
美容室の商品を「得意げ」におすすめ出来るかどうか？
自分が働く場所に愛着を持ち、
「来てもらったら納得してもらえる。だから来てみてください！」というような
感情に貴方はなっていますか？
 
働くスタッフがこの感情を持つことができると、
店販が売れ、人が集まる場が出来上がっていくのです！
よく「顧客満足を上げさせるには従業員満足が重要」と言われますが、
 
ココで言われている「従業員満足」というのは、
必ずしも「給与が高く・休日が多い」という待遇面の満足度ではありません！
 
先程も述べたような「美容室の商品やサロンに愛着や誇りを持っているかどうか？」
まさにココに尽きるのです！
 
 
▶サロン愛を高めていくには？
以前お話ししました、
「今のお客様の中から従業員を探す！」
ということも1つの手です
 
また、スタッフにはサロンで扱う商品を必ず体感してもらう
これが非常に重要ですね
 
通販カタログ雑誌やお客様の声で販売するよりも、
実際、自分が使ってみた感覚をお伝えした方が言葉に魂がこもるもの！！
 
言い方を変えると「使ってもいないモノを売るのはイケナイ！」という事なんです！
 
サロンの商品を使ってみた結果、心から気に入ったその感情をお客様に
お伝えする！
コレこそがファンを創るためのセールストークになります
そのために、何が必要なんでしょうか？もう私が言うまでもありませんね
 
サロンオーナー自身やスタッフが喜んで使う商品ではないモノを
利益重視のために売ってはダメという事なのです！！
こんなにもシンプルな原理原則ですが・・・・
 
シンプルだからこそ、大切にしなければならない原理原則でもあります！！