ascot美容室 | 日記 | 貴方の名刺、誰のために作ってますか？

1年間で交換させて頂く名刺の数は数枚程・・・・
シンプルな名刺からなるほど！と思う名刺まで、
様々な名刺があるなぁ。と改めて思って見ていました
 
 
ところで、「名刺」と「リピーター作り」の関係ってご存知ですか？


❶何度も繰り返す
リピーター作りは、仕事や会社の大きさ問わず全て同様です
その方法とは、”たった1つ”です！！
 
 
【リピーターになる可能性が高いお客様を新規で開拓していくこと】
これは、とても重要な考え方です！
サンプルを配布して「もし気に入ったら買ってね！」
割引クーポンで誘って、「次回は定価でお待ちしています！」
 
 
小さいサロン店にとってこのやり方ががいかに難しいか
私の既存サロンには何度もお伝えしていますし、
私自身の経営経験でもはっきりしています！
 
 
大手メーカーの場合は、この限りではないので
小難しいマーケティングの理論を実践したり、
高額な顧客管理システムを導入する前に、
先ず、自らのサロンビジネスにおいて、集めるべきお客様像
を明確にすること！
これが第一歩になるわけです！！
 
 
❷お客様像がはっきり見えたら？
次に、仕事の全てにおいて、このお客様像に合っているか検討します
これを経営目標や来店目標の１つの判断軸に据える事がとても重要です
ここで最も重要なのは、仕事の全てがお客様に合っているという事！！
 
 
仕事場の回りを見渡して、あなたの目につくもの全てが
このお客様像にふさわしいか、合っていますか？
この視座を持つことが大切になります
 
 
先日、フランス菓子のお店に訪れた際
店内は全て「フランス」に由来するモノばかり・・・・
オシャレな照明からかわいらしい制服、
包装用紙の1枚まで全てにです！！
 
なぜなら、私と同じような「フランス菓子好き」のお客様こそが、
理想とするお客様像なのですから！！
 
 
このように全てにこだわる想いが、お客様に伝わり
「あぁ、ここは私のためのお店である！」
という【共感を生み出し】、再び来店して頂けるのです



❸あなたの名刺は、誰のため？
この考え方は店舗ビジネスだけではありません！
どんなビジネスシーンにも共通して言えるハズです
例えば名刺です・・・・
 
 
普段、貴方が使っている名刺は、誰のために作っているか考えてますか？
流行の顔写真入り名刺？紙質にこだわった外国の名刺？
と言った理由でその名刺を安易に作っていませんか？
 
 
名刺は・・・・
【自らのビジネスシーンにおいて、集めたいお客様像です！】
これを明確にする為の”意思表示するツール”と思ってください！！
 
このお客様に反応して頂くためには？
あのお客様に喜んで名刺をもらって頂くためには？
今来店されているお客様に再度連絡を頂くために、作るのです
 
 
当然ですが、ホームページもパンフレットやチラシも
究極は、着ているスーツやビジネスシューズまでも・・・・
 
また、新しい施術や新商品、採用基準も当然そうです
サロンにとって理想とするお客様像と合致しているか？
このある種尖ったこだわりを持つ事！！
 
 
これだけで、リピート率は数段上がります！
小難しいマーケティングを望んでみたり
最新のシステムを導入する前に
是非、この尖ったこだわりの判断軸を実践してみて下さい！